退款申请

APIX平台支持用户在线申请退款,消费用户购买的API如果确认不需要再使用,可以在线申请退款。 平台只能退回用户未使用的次数对应的金额,并且将金额退回至用户账户余额中。 用户申请退款后,API将不再处理该用户的请求,建议谨慎操作。具体退款规则参见《APIX平台退款规则》。

文档目录

  1. 退款步骤
  2. 服务商索取发票

退款步骤

消费用户可在“用户中心->API管理->注销退款”提交退款申请。已开取发票的订单,用户无法在线申请退款。如需退款,用户需要联系APIX客服人员。

APIX平台退款规则

《APIX平台退款规则》

1,消费用户购买的API如果确认不需要再使用,可以在线申请退款。订单申请退款的有效期为用户完成该API订单交易后的3个月以内。若超出3个月,用户还有未使用的API请求次数,APIX将把订单余额打入服务商账户,用户可继续使用API,但无法申请退款。
2,用户在订单管理页面点击申请退款后,系统会显示当前订单已使用的次数和余额以及当前可退回的金额。用户点击停止服务后,该订单分配的key将立即失效,用户响应的请求将不再被处理。停止服务后,用户可点击退款按钮,并刷新余额次数以及可退款金额。
3,用户在线申请退款成功后,金额将立即转入用户的账户余额,系统会发总一条退款通知,用户也可在财务管理页面查看余额变化。退回的余额可立即用户新的API消费。
4,用户使用优惠券购买的API,用户则只能退回除去优惠券外剩余的金额。
5,若用户订单已经开具发票,则无法在线申请退款。若要退款,则需联系在线客服。
6,账户余额不支持在线转入银行卡或支付宝中,若用户需要申请退回账户余额,则需通过电话或者邮件联系我们。邮件发送至pay@apix.cn,邮件模板如下:

邮件主题:账户名+退款申请
邮件内容:
【账户名】:
【订单号】:
【联系电话】:
【退款渠道】:银行卡/支付宝
【银行卡信息】:开户行,开户名,卡号
【支付宝信息】:支付宝账号,姓名